Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

1. Verantwortlicher & Kontakt

mediaworld-outlet.com
📧 E-Mail: info@mediaworld-outlet.com

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail.

2. Widerrufsrecht (für Privatkunden)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde:

eine schriftliche Anfrage per E-Mail an info@mediaworld-outlet.com senden und dabei angeben:
- Bestellnummer
- Vor- und Nachname
- die Produkte, die zurückgesendet werden sollen
die Rücksendebestätigung unseres Kundenservice abwarten
die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung zurücksenden

3. Bedingungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn:

das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und vollständig ist
sich das Produkt in der Originalverpackung befindet
alle Etiketten, Siegel und Schutzfolien unversehrt sind
sämtliches Zubehör, Anleitungen und Originalbestandteile enthalten sind

Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn:

das Produkt benutzt oder sichtbar abgenutzt ist
das Produkt unsachgemäß verwendet wurde
es sich um personalisierte oder speziell angefertigte Artikel handelt
das Produkt im Rahmen von Sonderaktionen oder Abverkäufen gekauft wurde (außer bei Defekten)

4. Rückerstattungsverfahren

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Die Rückerstattung bezieht sich ausschließlich auf den Produktpreis. Versand- und Rücksendekosten werden nicht erstattet, außer die Rücksendung erfolgt aufgrund von:

falscher Lieferung
beschädigtem oder defektem Produkt

5. Defekte, beschädigte oder falsche Produkte

Falls ein Produkt beschädigt, defekt oder nicht wie beschrieben geliefert wurde, muss der Kunde uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

Bestellnummer
aussagekräftige Fotos oder Videos des Problems
kurze Beschreibung des Mangels

Nach Prüfung bieten wir:

einen kostenlosen Ersatz oder
eine vollständige Rückerstattung inklusive Versandkosten

6. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren kann.
Nach Abschluss der Rückerstattung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

7. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer:

das Produkt ist defekt oder beschädigt
es wurde ein falscher Artikel geliefert
die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers von mediaworld-outlet.com

In diesen Fällen übernehmen wir die vollständigen Rücksendekosten.

8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

versiegelten Produkten, die aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können
individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
Produkten mit schneller Abnutzung oder verderblicher Beschaffenheit

9. Bestellfehler oder Nichtlieferung

Bei Nichtlieferung, Versandfehlern oder falschen Artikeln kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wir sorgen in solchen Fällen für einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

10. Kundenservice & Support

Für Unterstützung bei Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

📧 info@mediaworld-outlet.com
🌐 www.mediaworld-outlet.com

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag erreichbar.

11. Änderungen dieser Richtlinie

mediaworld-outlet.com behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen, um gesetzlichen Anforderungen oder Serviceverbesserungen gerecht zu werden.

Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf www.mediaworld-outlet.com verfügbar.